Questions fréquentes

Oui. Chaque visite se fait sur réservation dans un créneau de 20 minutes, et le musée demande une réservation même aux visiteurs munis d'une carte de musée. Il n'y a pas de billets sans réservation pour la maison elle-même.

Chaque créneau accueille jusqu'à huit personnes. Un nouveau créneau débute toutes les 20 minutes, si bien que les pièces ne semblent jamais bondées, mais cela signifie aussi que la maison affiche complet rapidement les jours de forte affluence.

Le musée met en vente les billets pour les trois mois à venir. Si la date souhaitée est plus lointaine, dites-le-nous et nous la réserverons dès l'ouverture des ventes.

Environ 30 à 40 minutes à l'intérieur, plus l'enregistrement. Arrivez dix minutes avant votre créneau, ou 20 minutes plus tôt si vous souhaitez regarder le court documentaire au Ticket Office au préalable.

Les créneaux débutent à 11:00, 11:20, 11:40, 12:00 et 12:20, puis à 14:00, 14:20, 14:40, 15:00 et 15:20. La maison ferme de 13:00 à 14:00. Entre mai et août, elle ouvre également les vendredis soirs jusqu'à 21:00.

Chaque lundi, ainsi que le jour de l'An, le King's Day (27 avril) et le jour de Noël. Elle ouvre le lundi de Pâques, le lundi de Pentecôte et le Boxing Day. Une date peut également être indisponible en raison d'un événement organisé dans la maison.

La visite est libre, avec un audioguide multimédia en néerlandais, anglais, allemand, français, italien, espagnol, japonais, mandarin et langue des signes néerlandaise. À l'étage, un membre du personnel montre le fonctionnement des cloisons coulissantes et de la fenêtre d'angle, et répond aux questions.

Oui. L'appareil dispose d'un haut-parleur intégré, et vous pouvez brancher vos propres écouteurs avec une mini-jack. Une version téléphone de la visite s'ouvre à partir d'un QR code à la billetterie, et chaque séquence est également disponible sous forme de texte.

Oui, deux. Les adolescents de 13 à 17 ans réservent le tarif 13–17 ans et présentent une pièce d'identité indiquant leur âge. Les titulaires d'une Carte internationale d'étudiant réservent le tarif étudiant et présentent la carte à la billetterie.

Oui, les enfants de tout âge ont besoin d'un billet pour le créneau. Il existe deux tarifs enfants, de 7 à 12 ans et de 0 à 6 ans, tous deux réservés avec au moins un adulte ; les enfants doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur.

Non. La maison et la billetterie comportent des seuils, l'étage supérieur n'est accessible que par un escalier raide, et le musée indique que la maison n'est pas accessible aux fauteuils roulants, aux poussettes ni aux landaus. Le personnel aide dans la mesure du possible les visiteurs qui ont des difficultés à marcher.

Oui. Le musée admet gratuitement un accompagnant pour les visiteurs qui ne peuvent pas visiter de façon autonome. Ce billet d’accompagnant est uniquement délivré au Ticket Office le jour même ; il ne fait donc pas partie de ce que nous vendons.

Oui, pour un usage personnel et sans flash. Merci de ne pas photographier le personnel d’une manière qui permette de l’identifier sans le lui demander, et de ne rien toucher à l’exception de la rampe d’escalier.

Prenez le bus 8 en direction de Wilhelminapark jusqu’à l’arrêt De Hoogstraat et marchez environ cinq minutes, ou faites du vélo pendant environ 15 minutes. Le Ticket Office se trouve à gauche de la maison, au Prins Hendriklaan 50a.

Facilement. Les trains directs depuis Amsterdam Centraal rejoignent Utrecht Centraal en environ une demi-heure, et la maison se trouve à quelques minutes en bus ou à vélo de là. Choisissez un créneau en milieu de matinée ou en début d’après-midi et vous aurez aussi le temps de découvrir la ville.

Réservez deux créneaux consécutifs et répartissez le groupe. Une moitié visite la maison pendant que l’autre regarde le documentaire au Ticket Office. Nous pouvons réserver les deux créneaux sur une seule commande.

Nous sommes un service de réservation indépendant, pas le musée. Nous achetons vos billets auprès de la billetterie du musée en votre nom et vous les envoyons par e-mail. Vous les présentez au Ticket Office le jour même.

Prévenez-nous le plus tôt possible. Les créneaux du musée sont courts et souvent complets ; une modification dépend donc de la disponibilité dans un autre créneau. Nous vérifierons et reviendrons vers vous par e-mail.